Monitoreo TI 24×7
Detecta caídas y degradaciones antes de que tus usuarios reclamen: monitoreo continuo 24×7 de tu infraestructura, con alertas por severidad que llegan a quien debe actuar.
- Formato
- Servicio gestionado mensual
- Cobertura
- Monitoreo continuo 24×7
- Incluye
- Escalamiento por severidad
Beneficios
Qué gana tu organización
Detección antes del reclamo
Identificamos caídas y degradaciones antes de que las noten tus usuarios o tus clientes.
Escalamiento por severidad
Cada alerta llega a quien corresponde, con el nivel de urgencia correcto, sin saturar a tu equipo.
Visibilidad centralizada
Un solo panel con el estado real de tu infraestructura, servicios y aplicaciones críticas.
Menos ruido, más foco
Afinamos umbrales y reglas para que tu equipo intervenga solo cuando una alerta requiere acción.
¿Es para ti?
Este servicio es para ti si…
Si te reconoces en alguna de estas situaciones, es un buen momento para conversar.
Cuéntanos tu caso- Te enteras de las caídas cuando un usuario o un cliente reclama.
- Tu equipo recibe tantas alertas que ya nadie las revisa.
- Nadie vigila tus sistemas críticos de noche ni los fines de semana.
- No sabes cuánta disponibilidad real tuvieron tus servicios el último mes.
El servicio
¿En qué consiste?
Cuando una caída la reporta primero un usuario o un cliente, el daño ya está hecho: horas de operación perdidas, reclamos y un equipo de TI que reacciona sin información. Y si el monitoreo genera cientos de alertas, nadie distingue la que de verdad importa.
Supervisamos de forma continua, 24×7, tus servidores, redes, servicios y aplicaciones críticas. Definimos contigo qué constituye una alerta crítica, qué umbral la activa y quién debe actuar en cada caso, con escalamiento automático por severidad hacia el equipo responsable.
No es solo un panel: afinamos las reglas para que el monitoreo se traduzca en respuesta real y no en ruido que nadie revisa, y recibes reportes periódicos de disponibilidad, incidentes y alertas recurrentes para atacar las causas de fondo.
Entregables
Qué recibes
Catálogo de monitoreo
Sistemas, servicios y aplicaciones monitoreados, con umbrales y severidades definidos contigo.
Matriz de escalamiento
Quién recibe cada alerta, por qué canal y con qué urgencia, según su severidad.
Reporte periódico de disponibilidad
Disponibilidad por servicio, incidentes detectados, alertas recurrentes y recomendaciones.
Metodología
Cómo trabajamos
Un proceso en cuatro fases, de principio a fin, con tu equipo informado en cada etapa.
-
Levantamiento
Identificamos qué sistemas sostienen tu operación y qué significa para ti una falla crítica.
- Inventario de servidores, redes, servicios y aplicaciones
- Dependencias y horarios críticos del negocio
- Revisión del monitoreo y las alertas actuales
-
Diseño de alertas y escalamiento
Definimos contigo umbrales, severidades y quién debe actuar en cada caso.
- Umbrales y severidades por componente
- Matriz de escalamiento y canales de aviso
- SLA de notificación por severidad
-
Puesta en marcha
Activamos el monitoreo por etapas y afinamos las reglas para reducir los falsos positivos.
- Configuración de chequeos y paneles
- Período de ajuste de umbrales
- Prueba del escalamiento con tu equipo
-
Operación y mejora continua
Vigilamos tu plataforma 24×7, escalamos según lo acordado y atacamos las alertas que se repiten.
- Supervisión continua y escalamiento
- Reportes periódicos de disponibilidad
- Ajuste de umbrales ante cambios en tu infraestructura
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
La alerta se escala automáticamente según la matriz acordada: el responsable definido para esa severidad recibe el aviso por el canal establecido, a cualquier hora. Quién actúa y en qué plazo queda definido en los SLA del servicio.
Ambas: servidores, redes, servicios y aplicaciones críticas. En el levantamiento definimos qué componentes se monitorean y con qué indicadores, como disponibilidad, tiempo de respuesta o uso de recursos.
Podemos operar sobre la herramienta que ya usas o implementar una. En ambos casos mantienes acceso a los paneles y a los reportes.
Depende de la herramienta y de tus sistemas: algunos chequeos requieren un agente liviano y otros se hacen de forma remota. Lo definimos en el levantamiento, junto con los accesos necesarios.
Este servicio vigila la disponibilidad y el desempeño de tus sistemas. La detección de amenazas y ataques corresponde a Wazuh como Servicio o a nuestra Plataforma MDR con Underdefense, que se complementan con este monitoreo.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos y te respondemos.
Sigue explorando
Servicios relacionados
Mesa de Ayuda
Soporte de primer y segundo nivel para tus usuarios, con gestión de tickets y SLA medibles, para que tu equipo de TI se enfoque en lo estratégico.
Ver servicioCiberseguridad Integral
Un solo equipo responsable de proteger tus endpoints, identidades y perímetro, y de detectar y responder ante incidentes, con controles priorizados según el riesgo real de tu operación.
Ver servicioWazuh como Servicio
Visibilidad de seguridad sin otra plataforma que mantener: implementamos y administramos Wazuh para que recibas alertas accionables y evidencia útil para tus auditorías.
Ver servicio¿Avanzamos con Monitoreo TI 24×7?
Agenda una reunión de 30 minutos: entendemos tu contexto y te proponemos el alcance adecuado para tu organización.
Agenda una reunión