Planes de Respuesta ante Incidentes y Simulacros de Mesa
Creamos o revisamos tu plan de respuesta a incidentes, lo bajamos a playbooks por escenario y lo ponemos a prueba con simulacros de mesa (tabletop exercises) junto a tu equipo técnico y tu dirección.
- Modalidad
- Plan nuevo o revisión del existente
- Participantes
- Equipo técnico y dirección
- Entregable clave
- Plan de respuesta y playbooks
Beneficios
Qué gana tu organización
Decisiones tomadas antes de la crisis
Quién decide, a quién se llama y qué se comunica queda definido de antemano, para que el día del incidente tu equipo ejecute y no improvise.
Un plan probado, no solo escrito
Los simulacros revelan las brechas del plan, como contactos desactualizados, roles poco claros o dependencias olvidadas, cuando corregirlas no cuesta nada.
La dirección también preparada
Involucramos a la gerencia en las decisiones que le tocan: detener operaciones, notificar a reguladores y clientes, y coordinar con aseguradoras y abogados.
Respaldo para el cumplimiento
Un plan documentado y ejercitado, con registro de los simulacros, que respalda auditorías, normativas como la Ley N.º 21.663 y las exigencias de tu seguro de ciberriesgo.
¿Es para ti?
Este servicio es para ti si…
Si te reconoces en alguna de estas situaciones, es un buen momento para conversar.
Cuéntanos tu caso- Tu plan de respuesta a incidentes existe en papel, pero nunca se ha puesto a prueba.
- No está claro quién decide qué, ni a quién llamar, si mañana un ransomware cifra tus sistemas.
- Tu organización debe cumplir la Ley N.º 21.663 y reportar incidentes al CSIRT Nacional.
- Tu aseguradora, un auditor o un cliente te pidió evidencia de tu preparación ante incidentes.
El servicio
¿En qué consiste?
Un ciberataque es, antes que nada, una crisis de negocio: hay que decidir si se detiene una operación, qué se comunica a clientes y reguladores, y quién autoriza cada paso. Si esas decisiones se toman por primera vez durante el incidente, se pierden horas valiosas. Y si tu organización es un prestador de servicios esenciales o un operador de importancia vital, la Ley N.º 21.663 le exige además reportar sus incidentes al CSIRT Nacional, con una alerta temprana en un máximo de 3 horas.
Te ayudamos a preparar a tu organización antes de que ocurra. Revisamos tus políticas y procedimientos y entrevistamos a seguridad, TI, legal, comunicaciones y la dirección. Con eso creamos un plan de respuesta a incidentes a la medida de tu entorno, o revisamos el que ya tienes, alineado con NIST SP 800-61 e ISO/IEC 27035. Lo complementamos con playbooks por escenario, roles y responsabilidades claras, continuidad de las operaciones críticas y un plan de comunicación de crisis.
Después ponemos el plan a prueba con simulacros de mesa: sesiones guiadas en las que tu equipo enfrenta un incidente ficticio y toma decisiones como si fuera real, sin impacto en tus sistemas. Diseñamos cada escenario según las amenazas más probables para tu organización, como ransomware, fuga de datos o fraude por correo, y convertimos lo aprendido en mejoras concretas al plan.
Entregables
Qué recibes
Plan de respuesta a incidentes
Un plan a la medida de tu entorno, o el informe de revisión de tu plan actual con recomendaciones, ediciones y anotaciones.
Playbooks por escenario
Procedimientos paso a paso para los escenarios más probables, con roles, contactos, criterios de escalamiento y plantillas de comunicación.
Informe del simulacro
Qué funcionó, qué no y las brechas detectadas durante el ejercicio, con un plan de mejoras priorizado.
Metodología
Cómo trabajamos
Un proceso en cuatro fases, de principio a fin, con tu equipo informado en cada etapa.
-
Levantamiento
Entendemos cómo responde hoy tu organización.
- Revisión de políticas y procedimientos vigentes
- Entrevistas a seguridad, TI, legal y dirección
- Análisis de riesgos y brechas
-
Plan y playbooks
Creamos o actualizamos tu plan de respuesta y sus playbooks.
- Ciclo completo: preparación, detección, contención, erradicación, recuperación y lecciones aprendidas
- Continuidad de las operaciones críticas
- Obligaciones legales y comunicación de crisis
-
Simulacro de mesa
Ponemos a prueba el plan con un escenario realista.
- Escenario diseñado según tus amenazas más probables
- Sesiones para el equipo técnico y para la dirección
- Facilitación y observación por nuestros especialistas
-
Mejora continua
Convertimos lo aprendido en ajustes concretos.
- Informe de brechas y recomendaciones
- Actualización del plan y los playbooks
- Calendario de próximos ejercicios
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Una sesión guiada en la que tu equipo enfrenta un incidente ficticio que va evolucionando, y debe tomar decisiones como si fuera real. No toca tus sistemas: pone a prueba a las personas, los roles y el plan.
Los más probables para tu organización, por ejemplo ransomware, fuga de datos, fraude por compromiso de correo (BEC), amenazas internas o un ataque a través de un proveedor. Un escenario realista enseña más que uno genérico.
Porque las decisiones más difíciles de un incidente son de negocio: detener una operación, cuándo y qué informar a clientes y reguladores, o cómo manejar una extorsión. Si la dirección las practica antes, las toma más rápido y con mejor información.
Sí. Podemos revisar tu plan actual, entregarte recomendaciones y ediciones concretas, y luego ponerlo a prueba con un simulacro, sin empezar de cero.
El plan de recuperación ante desastres se enfoca en restaurar sistemas y datos. El plan de respuesta a incidentes cubre todo el ciclo de un ataque: detectarlo, contenerlo, investigarlo, comunicarlo y recuperarse. Ambos deben estar coordinados.
Nuestro servicio de Respuesta a Incidentes (IR) activa el plan junto a tu equipo: contención, análisis forense y recuperación, con un canal de emergencia 24/7 si tienes un retainer activo.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos y te respondemos.
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