Soluciones · Acceso y soporte remoto
Iperius Remote
Escritorio remoto y soporte a distancia para Windows, macOS, Linux, iOS y Android: acceso desatendido, cifrado de extremo a extremo, 2FA y permisos granulares para que tu equipo de TI atienda usuarios y servidores sin ir a terreno.
- Capterra Shortlist 2026 Iperius Remote obtuvo un lugar en la categoría Remote Support de la edición 2026.
- Software Advice FrontRunners 2026 Reconocido como FrontRunner en la categoría Remote Support.
- De los creadores de Iperius Backup Enter Srl, empresa italiana fundada en 1997, con más de 30.000 clientes en más de 180 países.
- Plataformas
- Windows, macOS, Linux, iOS y Android
- Licencia
- Por conexiones simultáneas
- Fabricante
- Enter Srl (Italia), desde 1997
La solución
¿Qué es Iperius Remote?
Dar soporte a distancia es parte del día a día de cualquier área de TI: un usuario que no puede trabajar, un servidor que necesita mantención fuera de horario, una sucursal sin técnico en terreno. Pero cada herramienta de acceso remoto es también una puerta de entrada a tus equipos, y si basta con un ID y una contraseña para cruzarla, sin segundo factor ni registro de quién se conectó, la puede usar cualquiera que los consiga.
Iperius Remote, de la empresa italiana Enter Srl (la misma de Iperius Backup), te permite controlar equipos Windows, macOS y Linux, y dar soporte en teléfonos y tablets Android e iOS, sin configurar el router ni el firewall. Sirve para asistir a un usuario que te comparte su ID y contraseña, y también para el acceso desatendido: instalado como servicio, mantiene servidores y equipos de oficina siempre disponibles para tus técnicos.
La seguridad es parte del diseño: las sesiones viajan cifradas de extremo a extremo, y cada equipo puede exigir 2FA, aceptar conexiones solo desde ciertas IP o ID, pedir la confirmación del usuario y limitar el uso del teclado, los archivos o el portapapeles. Desde el área administrativa web decides qué equipos ve cada operador, sigues las sesiones activas en tiempo real, cortas las que no reconoces y exportas el historial de conexiones.
Capacidades
Seis capacidades en una sola plataforma
Del soporte puntual al acceso desatendido, con cifrado, control de accesos y registro de cada sesión.
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Soporte inmediato, sin configurar la red
El usuario te comparte el ID y la contraseña que muestra Iperius Remote, o te envía una invitación de asistencia con vencimiento. Te conectas sin tocar el router ni el firewall, transfieres archivos en ambos sentidos y conversas por chat. Varios técnicos pueden atender el mismo equipo, y cada técnico, varios equipos a la vez.
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Acceso desatendido
Instalado como servicio, Iperius Remote arranca con el equipo, se reconecta tras cada reinicio y recibe conexiones sin que nadie tenga que aceptarlas. Así mantienes servidores y equipos de oficina a cualquier hora, enciendes equipos apagados con Wake-on-LAN y, en modo multiusuario, atiendes por separado cada sesión de un Terminal Server.
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Cifrado y control de acceso
Video, audio, archivos y chat viajan cifrados de extremo a extremo (TLS 1.2 y 1.3, DTLS-SRTP con AES): los servidores del fabricante no pueden descifrar ni guardar tus sesiones. Además, cada equipo se protege a tu medida:
- 2FA con código OTP para conectarse al equipo, y también para la libreta de direcciones y el área administrativa.
- Confirmación del usuario antes de cada conexión, y filtros que solo aceptan ciertas IP o ID de Iperius Remote.
- Permisos por equipo para mouse y teclado, archivos y portapapeles, y bloqueo de pantalla al terminar la sesión.
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Operadores, grupos y permisos
En el área administrativa web creas operadores con rol de usuario o de administrador, agrupas los equipos (por ejemplo, por cliente) y defines qué grupos ve cada operador. Un mismo equipo puede estar en varias libretas de direcciones, para que distintos proveedores lo atiendan, cada uno con sus propias credenciales.
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Trazabilidad de cada sesión
Ves en tiempo real quién usa tu licencia, desde qué equipo y hacia cuál, y puedes terminar cualquier sesión que no reconozcas. El historial registra operador, equipo, grupo, inicio, fin y duración de cada conexión, exportable a Excel, y la grabación de video, que puede iniciarse sola en cada conexión, deja evidencia de la intervención.
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Despliegue masivo con tu marca
Con el cliente personalizado generas tu versión de Iperius Remote, con el nombre, el ícono y los datos de tu empresa, o un Quick Support que solo recibe asistencia. Su instalador MSI se distribuye en silencio por GPO o Intune, y cada equipo queda desatendido, con tu contraseña y ya agregado a tu libreta.
Cómo funciona
Arquitectura de la plataforma
Una aplicación en cada uno de tus equipos, una consola web para administrarlos y la infraestructura del fabricante para conectarlos, sin configurar tu router ni tu firewall.
Cliente de escritorio
Una sola aplicación para Windows, macOS y Linux, que sirve para conectarse y para recibir conexiones. En Windows funciona portable o como servicio, con modo multiusuario para Terminal Server.
Apps para iOS y Android
La misma app sirve para conectarte desde el teléfono o la tablet a tus equipos y para recibir soporte: control completo en Android y pantalla compartida en iPhone y iPad.
Área administrativa web
Consola web para crear operadores y grupos, asignar permisos y 2FA, ver y terminar sesiones activas, revisar y exportar estadísticas, actualizar la aplicación en los equipos y generar tu cliente personalizado.
Infraestructura del fabricante
Servidores distribuidos geográficamente, en centros de datos Tier IV con certificación ISO 27001 y protección contra DDoS, que conectan tus equipos sin configurar tu router ni tu firewall y sin descifrar el tráfico.
Plataformas y despliegue:
En la práctica
Así se atiende una solicitud de soporte
Un recorrido típico, desde la instalación en tus equipos hasta el cierre de la intervención.
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Despliegue
Instalas Iperius Remote en tus equipos, por ejemplo con el instalador MSI por GPO o Intune: quedan en modo desatendido, con tu contraseña y ya agregados a tu libreta.
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Solicitud
El usuario te comparte su ID y contraseña o te envía una invitación de asistencia. Con la licencia Pro, también puede abrir un ticket que llega a los técnicos asignados.
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Acceso controlado
El técnico se conecta desde la libreta. Según la política de ese equipo, debe ingresar un código 2FA, esperar la confirmación del usuario y trabajar con los permisos autorizados.
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Intervención
Controla el equipo, transfiere archivos y, si hace falta, eleva sus permisos a administrador. Con el modo privacidad, la pantalla remota queda en negro y bloqueada para quien esté enfrente.
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Registro y cierre
La sesión queda en el historial con operador, equipo y duración, puede quedar grabada en video y, si vino de un ticket, se cierra con el informe del técnico.
Casos de uso
Para quién es
Se adapta a organizaciones y entornos muy distintos.
Mesas de ayuda y áreas de TI
Soporte diario a los usuarios y servidores de tu organización.
- Acceso desatendido a servidores y estaciones
- Permisos por operador y grupo de equipos
- Elevación remota a administrador
- Historial de conexiones por operador
Proveedores de servicios TI
Asistencia a muchos clientes con una licencia por conexiones simultáneas.
- Equipos y operadores ilimitados
- Cliente personalizado con tu marca
- Tiempos de conexión para facturar a cada cliente
- Tickets y facturación con Iperius ONE
Teletrabajo
Acceso seguro al computador de la oficina desde la casa.
- Cada persona accede solo a ciertos equipos
- Wake-on-LAN para encender el equipo
- Impresión remota en tu impresora local
- Conexión desde tablets y teléfonos
Implementación con SCU
Cómo lo implementamos
Un proceso en cuatro fases para que Iperius Remote rinda desde el primer día.
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Levantamiento
Entendemos quién necesita conectarse, a qué equipos y para qué.
- Equipos, sistemas operativos y sedes
- Técnicos internos, proveedores y teletrabajo
- Conexiones simultáneas que de verdad necesitas
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Diseño de accesos
Definimos una política de acceso según el rol y el riesgo.
- Grupos de equipos y permisos por operador
- 2FA, filtros de IP o ID y confirmación
- Grabación, modo privacidad y bloqueo de pantalla
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Despliegue
Instalamos Iperius Remote y lo dejamos listo para operar.
- Cliente personalizado e instalador MSI
- Distribución por GPO o Intune
- Cuentas de operador y libretas de direcciones
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Operación y revisión
Mantenemos los accesos al día mientras tu equipo trabaja.
- Revisión periódica del historial de conexiones
- Altas y bajas de operadores y equipos
- Actualización de la aplicación y soporte en español
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Depende de cómo lo configures, e Iperius Remote te da varias capas: cifrado de extremo a extremo que ni los servidores del fabricante pueden descifrar, 2FA por equipo, filtros de IP o ID, confirmación del usuario y permisos por acción. Sus ejecutables llevan firma digital (GlobalSign, SHA256), y desde el área administrativa ves y cortas en tiempo real cualquier sesión.
No. Los equipos se conectan a través de la infraestructura del fabricante, sin configurar el router ni el firewall, y puedes definir un proxy propio. La conexión puede ser directa entre los equipos (peer-to-peer) o pasar por sus servidores; en ambos casos va cifrada de extremo a extremo.
La aplicación se instala en tus equipos y el área administrativa es un servicio web del fabricante. Sus servidores operan en centros de datos Tier IV con certificación ISO 27001 y, según Enter Srl, solo guardan los datos y registros necesarios para el servicio: nunca el audio, el video, el chat ni los archivos de tus sesiones.
Sí. Con la app de Iperius Remote controlas por completo teléfonos y tablets Android, y ves en vivo la pantalla de un iPhone o iPad para guiar al usuario. La misma app sirve para conectarte desde el móvil a equipos Windows, macOS o Linux, e incluso a otro teléfono o tablet.
Sí, con la licencia Pro. El usuario envía su solicitud desde Iperius Remote y el ticket llega a los técnicos asignados a su grupo de equipos; uno lo toma, se conecta desde el propio ticket y lo cierra con su informe. En Iperius ONE, la plataforma RMM del mismo fabricante, revisas sesiones y duración, y exportas los datos para facturar.
Es una suscripción anual por conexiones simultáneas: 2 en Small, 5 en Medium y las que elijas en Pro. Equipos, operadores y libreta de direcciones son ilimitados en todos los planes. Pro incluye tickets y el cliente personalizado, que en los otros planes se compra aparte. La versión gratuita es solo para uso privado, no comercial. Tras un levantamiento te enviamos una propuesta con el dimensionamiento, la implementación y el soporte.
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